ZAPYTANIE OFERTOWE nr 06/04/2024 Przeprowadzenie prac badawczo – rozwojowych w zakresie usług utrzymaniowych systemu BOS

Przeprowadzenie prac badawczo – rozwojowych BOS Przeprowadzenie prac badawczo – rozwojowych w zakresie usług utrzymaniowych systemu BOS Rodzaj zamówienia: Usługi Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest: Zadanie 1: Przeprowadzenie prac badawczo – rozwojowych w zakresie przygotowanie zestawu usług utrzymaniowych związanych z utrzymaniem systemu BOS w cyklu produkcyjnym, na podstawie danych za okres nie krótszy niż 12 miesięcy oraz opracowanie typów incydentów w oparciu o zestaw incydentów zidentyfikowanych w środowisku produkcyjnym. Zadanie 2: Ekspercka weryfikacja poprawności realizacji scenariuszy akcji serwisowych w oparciu o uzgodnioną strukturę danych. Prace opisane powyżej należ rozumieć jako: Dla zadania 1: - opracowanie katalogu usług utrzymaniowych realizowanych dla podmiotów finansowych w obszarze utrzymania głównych systemów transakcyjnych, na podstawie danych za okres nie krótszy niż 10 miesięcy w środowisku produkcyjnym; - opracowanie katalogu typów incydentów zgłoszonych przez podmioty finansowe w obszarze utrzymania głównych systemów transakcyjnych, na podstawie wykazu zarejestrowanych incydentów za okres nie krótszy niż 10 miesięcy w środowisku produkcyjnym; - aktualizacja przygotowanego katalogu usług utrzymaniowych w oparciu o wytyczne wynikające z realizacji prac badawczych za okres nie krótszy niż 10 miesięcy, jeżeli to będzie niemożliwe wówczas należy przygotować nowy katalog za okres 3 kolejnych miesięcy liczony od czasu zgłoszenia zmian; - aktualizacja przygotowanego katalogu typów incydentów w oparciu o wytyczne wynikające z realizacji prac badawczych za okres nie krótszy niż 10 miesięcy, jeżeli to będzie niemożliwe za okres 3 kolejnych miesięcy od czasu zgłoszenia zmian; Dla zadania 2: Weryfikacja poprawności wykonania 50 scenariuszy serwisowych przez dziesięciu ekspertów dziedzinowych. Przy czym każdy z ekspertów powinien ocenić implementacje wszystkich, tj. co najmniej 50 unikatowych scenariuszy. W ramach zadania Zleceniobiorca zapewni co najmniej 10 ekspertów dziedzinowych z zakresu akcji serwisowych, tj. osób zajmujących się obsługą akcji serwisowych. Katalog usług utrzymaniowych powinien zawierać m. in. następujące informacje: 1/Opisowy typ usługi 2/Wymagany zakres uprawnień systemowych niezbędnych do realizacji usługi 3/Wykaz działań niezbędnych do realizacji usługi 4/Wykaz danych ustrukturyzowanych do których ma dostęp Administrator realizujący usługę 5/Wykaz danych nieustrukturyzowanych do których ma dostęp Administrator realizujący usługę Katalog typów incydentów powinien zawierać m.in. następujące informacje : 1/Opisowy typ incydentu 2/Wymagany zakres uprawnień niezbędnych do obsługi incydentu 3/Wykaz działań niezbędnych do obsługi incydentu 4/Wykaz danych ustrukturyzowanych do których ma dostęp Operator obsługujący incydent 5/Wykaz danych nieustrukturyzowanych do których ma dostęp Operator obsługujący incydent Przez podmiot finansowy należy rozumieć instytucje świadczące usługi bankowe w szczególności banki, challenger banki, neo banki i organizacje typu fintech. ROZWIĄZANIA RÓWNOWAŻNE Jakiekolwiek sformułowania użyte do opisu Przedmiotu Zamówienia mogące wskazywać na konkretnego producenta/dostawcę użyte zostały tylko i wyłączne w celu określenia minimalnych wymagań technicznych jakich wobec Przedmiotu Zamówienia oczekuje Zamawiający. Ilekroć w treści Zapytania Ofertowego Zamawiający wskazuje na znaki towarowe, patenty lub pochodzenie produktów tylekroć, Zamawiający dopuszcza zaoferowanie rozwiązań równoważnych, które będą tożsame lub nie gorsze pod względem parametrów technicznych i funkcjonalności od wymienionego przez Zamawiającego z nazwy asortymentu. W celu potwierdzenia, że oferowany równoważny przedmiot zamówienia odpowiada wymaganiom określonym przez Zamawiającego, Zamawiający żąda złożenia wraz z ofertą parafowanej lub podpisanej przez Wykonawcę specyfikacji technicznej dla oferowanych produktów równoważnych. Termin wykonania zamówienia: od dnia zawarcia umowy do max 31.08.2024 r.