Wdrożenie działań strategii wzorniczej elementem budowy pozycji konkurencyjnej Moeschle Polska Sp. z o.o.

Opracowanie i dostarczenie strony internetowej 1) Wykonanie strony internetowej wg specyfikacji 1.1 Informacje wprowadzające. Serwis www Moeschle jest częścią strategii komunikacji firmy, stanowiąca wsparcie narzędziowe dla: • Marketingu, uwierzytelniające i pozycjonujące markę i produkty na rynkach docelowych, • Sprzedaży, ukierunkowane na działania operacyjne celowane głównie w nowego klienta, • Interakcyjne, oparte już o nawiązany kontakt i umożliwiające wsparcie procesy sprzedaży i prowadzenie dialogu z kontrahentem. Serwis powinien zapewniać wielowymiarową komunikację z rynkiem. W szczególności powinien zawierać informacje o aktualnej ofercie i oferowanych produktach. Ze względu na międzynarodowy charakter sprzedaży firmy, serwis poza językiem polskim powinien działać w przynajmniej dwóch dodatkowych językach (ukraiński, niemiecki, angielski), a także mieć możliwość rozszerzenia tłumaczeń o kolejne języki. Serwis powinien być również rozbudowany o moduł komunikacji z klientem pozwalający na inicjację procesu sprzedażowego. Projektowana strona www powinna spełniać aktualne standardy stron www projektowanych pod przeglądanie na małych ekranach z elementami dostosowanymi do ekranów dotykowych obsługiwanych bez konieczności używania specjalnych rysików. 1.2 Podstawowe wymagania. • Strona responsywna poprawnie wyświetlana w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych: Chrome, Firefox, Edge, Safarii, Opera. Z uwagi na rynek docelowy, strona nie może tracić na czytelności i jakości przy różnych rozdzielczościach ekranu; • Zgodna wizualnie z przyjętą identyfikacją marki; • Wyposażona w elementy WCAG; • Zaprojektowana zgodnie z zasadami web useability (ergonomia skupiająca się na intuicyjnej nawigacji oraz zapewnieniu zrozumiałej komunikacji dla użytkownika) oraz user experience (projektowanie doświadczeń użytkownika); • Strona wyposażony w elastyczny system zarządzania treścią (CMS). Z uwagi na potencjalne potrzeby zmian serwisu, mogące nastąpić zgodnie z rozwojem produktowym i kształtowaniem się procesów wymaga się oparcia strony o rozwiązanie otwarte (open source); • Strona ma być zgodna ze współczesnymi standardami: HTML5 i CSS3 oraz wytycznymi W3C; • Serwis wyposażony w narzędzia umożliwiające jego promocję w wyszukiwarkach internetowych, a treści umieszczone w nim przygotowane pod pozycjonowanie. • Przygotowanie contentu graficznego strony stanowiącego ciągłość z identyfikacją marki; • Przygotowanie contentu merytorycznego. W ramach prac należy pozyskać wiedzę i przygotować opis każdej składowej serwisu, jak i ustrukturyzować obecną ofertę produktową firmy względem oczekiwań rynków docelowych (branżowych i geograficznych). Przygotowywana treść musi odzwierciedlać różnice komunikacyjne i kulturowe dla poszczególnych obszarów geograficznych. Na tym etapie nie określa się sposobu przygotowania treści (czy będzie to jedna treść, czy alternatywne treści dla różnych rynków zbytu). • Serwis zawierający mechanizmy będące wsparciem dla zespołu sprzedażowego, współgrające z procesami sprzedaży. • Strona i każda dedykowana podstrona typu landing page powinny być dostępne w kilku wersjach językowych z opcją ustawienia pojedynczego języka dla danej strony landing page, zgodnej z obszarem działania operacyjnego firmy • Z uwagi na dofinansowanie strony ze środków europejskich, należy zadbać o umieszczenie oznakowania projektów zgodnie z zasadami promocji określonymi dla programu działania 1.4 Wzór na konkurencję II etap w ramach osi priorytetowej I: Przedsiębiorcza Polska Wschodnia Programu Operacyjnego Polska Wschodnia 2014-2020. 1.3 Struktura mapy strony. Wymagania informacyjne serwisu, dotyczą treści i sposobu jej zarządzania. Treść na stronie i zintegrowanym z nią sklepie powinna być oparta o schemat dedukcyjny zgłębiania wiedzy i informacji (od ogółu do szczegółu – bloki oraz podstrony tematyczne, każdy o unikalnym adresie pozwalającym na promowanie treści w wyszukiwarkach). W celu pozostawienie szerokiej możliwości realizacyjnej, na tym etapie nie definiuje się sposobu wykonania strony głównej ani jej zagłębień, a jedynie wymagania w stosunku co do ich zawartości. Same zagłębienie (bloki tematyczne) powinny w rzeczywisty sposób odzwierciedlać odmienność informacyjną treści, dostosowaną do potrzeb konkretnych rynków i odbiorców. • Blok poświęcony firmie. Przekazujący treść odnoszącą się do: historii firmy, grupy kapitałowej, standardów pracy, opisu stosowanej technologii – kompetencji personelu, potencjalnie opis kadry zarządzającej przedsiębiorstwa. Jeżeli blok będzie podzielony na podstrony, należy zadbać o spójność projektu podstron (układ graficzny i treść). • Blok poświęcony produktom. Blok ten powinien być oparty o grupowanie produktów i usług o analogicznej charakterystyce będących w ofercie Moeschle. W zależności od potrzeb, treść może kończyć się na grupie produktowej, bądź zagłębienie może schodzić dalej do projektu karty pojedynczego produktu. Zarówno grupa produktowa, jak i karta produktu powinny być osobnymi podstronami, o układzie spójnym z innymi grupami i/lub produktami/usługami. Karta produktowa winna zawierać formularz, pozwalający na zadanie pytania do danego produktu. Cały blok należy przewidzieć w taki sposób, aby zapewnić jego rozwój zarówno w zakresie grup produktowych, jak i pojedynczych produktów. • Baza wiedzy. Blok wsparcia dla klienta, pozwalający na pozyskanie dokumentacji technicznej, dokumentacji handlowej oraz porad konsumenckich i użytkowych względem oferty firmy. • Blok Kontakt. Zawierający dane teleadresowe oraz handlowe firmy, informacje o pracownikach odpowiedzialnych za kontakt z klientem. Podstrona ponadto powinna być wyposażona w mapę lokalizacji, a także formularz kontaktowy zintegrowany z procesem obsługi klienta. • Blok Referencje / case study. Forma listy realizacji prowadząca do podstrony konkretnego studium przypadku. Sam schemat podstrony powinien uwzględniać część związaną z problematyką klienta, opis wypracowanego rozwiązania, opis wdrożenia, rezultaty zastosowanej technologii. • Elastyczny Landing Page dla kampanii sprzedażowych, umożliwiający różnicowanie treści i komunikatów w zależności od rynków docelowych i grupy produktowej. Podstrona powinna pozwolić na ujęcie różnic kulturowych odzwierciedlających odmienne nawyki zakupowe dla różnych obszarów geograficznych. • Strony tekstowe i bloki informacyjne, pozwalające na umieszczenie informacji formalnych, prawnie wymaganych, bądź innych o podobnym charakterze: regulaminów, polityki prywatności, zgody na przetwarzanie danych osobowych, etc. 1.4 Funkcjonalność strony. System CMS • Pełne zarządzanie treścią każdej strony / podstrony serwisu, zarówno pod względem graficznym jak i tekstowym. System powinien umożliwić zarządzanie bez ograniczeń, bez konieczności zlecania developerom strony. • Zarządzanie menu (w tym możliwość dodawania nowych podstron, ich edycji i ukrywania). • Możliwość rozwinięcia serwisu o kolejne bloki tematyczne, kolejne podstrony. • Możliwość pracy na wersjach roboczych stron. Zarządzanie ofertą firmy • Zarządzanie treścią i prezentacją oferty na stronie • Zarządzanie kategoriami oferty • Zarządzanie kategoriami produktów System zamawiania • Integracja z narzędziami sprzedażowymi, wykorzystywanymi w procesie sprzedaży poszczególnych produktów/usług. • Z poziomu prezentacji produktów z oferty powinna być możliwość złożenia zapytania (bez zakładania konta przez klienta). • Zapytania powinny pozwalać na automatyzację komunikacji z klientem z wykorzystaniem maili. Optymalizacja SEO • Pełne zarządzanie meta danymi na poziomie strony głównej i podstronach, • Mapa strony (w tym mapa XML), • Przyjazna struktura adresów URL z możliwością definiowania własnych adresów np. dla podstron typu landing page, • Nagłówki, • Meta dane grafik i zdjęć, • Integracja narzędzi analitycznych: Google Analytics oraz GTM, Integracje i panel administracyjny • Ustawienia Google Analytics, danych do profilów SocialMedia, kluczy API , • Ustawienia danych kontaktowych, • Integracja z wybranymi serwisami społecznościowymi Wsparcie dla wersji językowych • Zarządzanie treścią każdej strony / podstrony serwisu, zarówno pod względem graficznym jak i tekstowym. System powinien umożliwiać zarządzanie bez ograniczeń. System powinien dopuścić różnice pomiędzy wersjami językowymi, które mogą wynikać z przyjętych działań sprzedażowych bądź wymogów i norm administracyjnych dla danego kraju, • Zarządzanie menu dla wersji językowych, • Zarządzanie translacjami zmiennych (np. opis przycisku, banera), • Zarządzanie elementami graficznymi dla wersji językowych, • Możliwość dodawania kolejnych wersji językowych, • Zarządzanie opisem linków dla wersji językowych, • Zarządzanie pozycjami formularzy dla wersji językowych, Formularze • Opracowanie formularza kontaktowego • Formularze zapytania/kontaktu na stronie landing page oraz stronach produktowych, Strona landing page • Celowa strona/y, w zależności od celów przyjmująca charakter sprzedażowy, bądź promocyjny, • Strona / elementy związane z ofertą specjalną, zawierająca formularz kontaktowy i mechanizmy komunikacyjne dedykowane dla poszczególnych rynków aktywności działania firmy, • Potencjalnie integracja z mechanizmami płatności, • Thank-you page - informacja po wypełnieniu kontaktu informująca m.in. o czasie odpowiedzi, 1.5 Wytyczne realizacyjne. • Projekt strony winien być zgodny z identyfikacją wizualną. • Serwis www i każda dedykowana podstrona typu landing page powinny być dostępne w kilku wersjach językowych z opcją ustawienia pojedynczego języka dla danej strony landing page. • Wykonawca ma dostarczyć mockup’y strony jako etap potwierdzenia koncepcji budowy strony. 2) Przeprowadzenie testów strony internetowej, 3) Wdrożenie strony internetowej.

Firma Horizon Design Bartłomiej Matuszek do oferty załączyła kserokopie dyplomów osób zaangażowanych w realizację zamówienia ( do wglądu w dokumentach )