Usługa asysty technicznej oraz subskrypcji na aktualizację systemów zintegrowanych w SP ZOZ w Łapach

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest usługa asysty technicznej oraz subskrypcji na aktualizację systemów zintegrowanych w SP ZOZ w Łapach na okres 36 miesięcy zgodnie ze specyfikacjami: rodzajową oraz ilościową, które składają się na opis przedmiotu zamówienia: (zał. nr 7 do SWZ – Formularz asortymentowo-cenowy, zał. nr 2 do SWZ – Projektowane postanowienia umowy oraz zał. nr 8 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia).
W zestawieniach przedmiotu zamówienia każdy moduł systemu (np. KS-MEDIS, KS-SOMED, KS-ASW, KS-SOLAB, KS-PPS, KS-FKW, KS-ESM,KS-ZZL) został opisany z użyciem sformułowania „Asysta techniczna i subskrypcja na aktualizację”.
Zamówienie realizowane w ramach projektu pn.
„Przyspieszenie procesów transformacji cyfrowej ochrony zdrowia poprzez dalszy rozwój usług cyfrowych w ochronie zdrowia” będącej elementem komponentu D „Efektywność, dostępność i jakość systemu ochrony zdrowia”
Zamówienie jest współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Instrumentu na rzecz Odbudowy i Zwiększania Odporności (RRF), zgodnie z krajowym programem Krajowy Plan Odbudowy i Zwiększania Odporności (KPO).

Przedmiotem zamówienia jest usługa asysty technicznej oraz subskrypcji na aktualizację systemów zintegrowanych w SP ZOZ w Łapach na okres 36 miesięcy zgodnie ze specyfikacjami: rodzajową oraz ilościową, które składają się na opis przedmiotu zamówienia: (zał. nr 7 do SWZ – Formularz asortymentowo-cenowy, zał. nr 2 do SWZ – Projektowane postanowienia umowy oraz zał. nr 8 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia).
W zestawieniach przedmiotu zamówienia każdy moduł systemu (np. KS-MEDIS, KS-SOMED, KS-ASW, KS-SOLAB, KS-PPS, KS-FKW, KS-ESM,KS-ZZL) został opisany z użyciem sformułowania „Asysta techniczna i subskrypcja na aktualizację”.
Pojęcie to obejmuje dwa główne elementy:

1. Asysta techniczna:
Oznacza zapewnienie przez dostawcę systemu pełnego wsparcia w przypadku wystąpienia awarii lub nieprawidłowości działania danego modułu, które nie wynikają z winy użytkownika.
• obejmuje diagnozowanie problemów, usuwanie błędów, przywracanie poprawnego działania systemu oraz bieżące doradztwo techniczne,
• gwarantuje, że w razie wystąpienia awarii serwis dostawcy podejmie działania naprawcze
i zapewni ciągłość pracy systemu.

2. Subskrypcja na aktualizację:
Zapewnia prawo do bieżących aktualizacji oprogramowania, w tym:
• wdrażanie zmian wynikających z nowych przepisów i rozporządzeń NFZ,
• aktualizacje baz danych (np. baza leków),
• wprowadzanie nowych funkcjonalności wymaganych przez instytucje nadzorujące,
• poprawki zwiększające bezpieczeństwo i stabilność systemu.
Dzięki powyższemu każdy wskazany w zestawieniu moduł będzie objęty zarówno wsparciem serwisowym, jak i możliwością bieżącej aktualizacji zgodnie z obowiązującymi wymaganiami, co zagwarantuje sprawne i nieprzerwane funkcjonowanie systemów informatycznych szpitala.