FEMA.07.05-IP.01-119/26 - „Mówimy jednym głosem – program rozwoju skutecznej komunikacji w środowisku pracy poprzez rozwój umiejętności podstawowych osób dorosłych”

Całość projektu "Mówimy jednym głosem" Przedmiotem zamówienia jest opracowanie i realizacja przez Wykonawcę programu dla Zleceniodawcy pt. „Mówimy jednym głosem – program rozwoju skutecznej komunikacji w środowisku pracy poprzez rozwój umiejętności podstawowych osób dorosłych” w ramach naboru nr FEMA.07.05-IP.01-119/26 dla regionu warszawskiego stołecznego (RWS) realizowanego w ramach programu Fundusze Europejskie dla Mazowsza 2021-2027 współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego Plus, Priorytet 0.7 Fundusze Europejskie dla nowoczesnej i dostępnej edukacji na Mazowszu, Działanie FEMA.07.05 Edukacja osób dorosłych poza PSF. Wsparcie skierowane jest do pracowników Zleceniodawcy: osób dorosłych (powyżej 18 r.ż.) o niskich umiejętnościach podstawowych, które z własnej inicjatywy są zainteresowane wsparciem w zakresie umiejętności podstawowych i chcą podnosić swoje umiejętności/kwalifikacje. Grupa docelowa: 100 osób, kobiety i mężczyźni, pracownicy Wnioskodawcy: produkcji, magazynu, biurowi. Grupa zróżnicowana pod względem wieku, wykształcenia i stażu pracy. Znaczna część to pracownicy z wieloletnim doświadczeniem zawodowym, pracująca w systemie zmianowym. Liczba uczestników może ulec nieznacznej zmianie. Cel projektu: Rozwój umiejętności skutecznej komunikacji pomiędzy uczestnikami projektu reprezentującymi różne obszary działalności przedsiębiorstwa Cele szczegółowe projektu: - rozwój umiejętności skutecznego przekazywania, odbierania i przetwarzania informacji w środowisku pracy - rozwój kompetencji komunikacyjnych umożliwiających efektywną współpracę z przełożonymi i współpracownikami - rozwój umiejętności przekazywania informacji podczas zmian roboczych oraz zgłaszania problemów, niezgodności i propozycji usprawnień - rozwój umiejętności aktywnego słuchania, zadawania pytań oraz udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej - rozwój kompetencji w zakresie rozpoznawania i ograniczania barier komunikacyjnych wpływających na jakość wykonywanej pracy - rozwój podstawowych kompetencji cyfrowych wykorzystywanych w codziennej komunikacji i wymianie informacji wzmocnienie odpowiedzialności uczestników za jakość przekazywanych informacji oraz świadome stosowanie zasad skutecznej komunikacji. Efekt projektu: nabycie przez uczestników kompetencji w zakresie skutecznej komunikacji interpersonalnej i cyfrowej, umożliwiających sprawniejsze przekazywanie informacji, efektywniejszą współpracę oraz ograniczenie błędów wynikających z nieprawidłowej komunikacji w środowisku pracy Uczestnicy rozwiną konkretne umiejętności podstawowe, w tym: - uczestnik przekazuje informacje zgodnie z ustalonym standardem komunikacji - stosuje zasady aktywnego słuchania - udziela konstruktywnej informacji zwrotnej - wykorzystuje podstawowe narzędzia komunikacji cyfrowej w codziennej pracy - identyfikuje bariery komunikacyjne i dobiera odpowiedni sposób ich ograniczania. Wsparcie w podnoszeniu umiejętności podstawowych osób dorosłych opierać się powinno na efektach uczenia się opisanych w formie tzw. „zestawów efektów uczenia się”, które określają to, co osoba powinna wiedzieć i umieć po zakończeniu wsparcia. Opisane efekty uczenia się powinny być odniesieniem dla wszystkich etapów wsparcia – oceny umiejętności, oferty programu kształcenia oraz walidacji umiejętności – zgodnie z dokumentem standard usług w projektach typu Upskilling Pathways nabory FEMA.07.05-IP.01-119/26, FEMA.07.05-IP.01-120/26 – załącznik nr 3 do Zapytania ofertowego. Zleceniodawca przewiduje wstępnie następujące zadania w projekcie – do dalszego uzgodnienia/opracowania z wybranym Wykonawcą (Partnerem merytorycznym projektu). Zadanie 0. Diagnoza kompetencji zrekrutowanych uczestników - audyt umiejętności komunikacyjnych i cyfrowych - identyfikacja potrzeb rozwojowych - opracowanie ścieżki wsparcia Zadanie 1. Wykłady – Skuteczna komunikacja w środowisku pracy Ok. 12 godzin dydaktycznych Cel zadania: Rozwój wiedzy i świadomości uczestników w zakresie znaczenia skutecznej komunikacji jako jednej z podstawowych kompetencji wykorzystywanych w środowisku pracy oraz przygotowanie do świadomego stosowania zasad efektywnego przekazywania i odbierania informacji. Zakres tematyczny: - zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej - bariery komunikacyjne i sposoby ich identyfikowania oraz ograniczania - odpowiedzialność za jakość i kompletność przekazywanych informacji - znaczenie współpracy i komunikacji pomiędzy pracownikami różnych działów przedsiębiorstwa - komunikacja podczas przekazywania zmian oraz w sytuacjach wymagających sprawnego przepływu informacji - podstawy komunikacji cyfrowej wykorzystywanej w codziennej pracy Zadanie 2. Warsztaty – Praktyczne rozwijanie kompetencji komunikacyjnych Ok. 20 godzin dydaktycznych Cel zadania: Rozwój praktycznych umiejętności komunikacyjnych uczestników poprzez ćwiczenia, analizę sytuacji problemowych oraz pracę na przykładach odpowiadających rzeczywistym warunkom pracy w przedsiębiorstwie. Zakres tematyczny: - prowadzenie konstruktywnych rozmów - aktywne słuchanie i zadawanie pytań - udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej - skuteczne przekazywanie informacji podczas zmian roboczych - zgłaszanie problemów, niezgodności i propozycji usprawnień - rozwiązywanie nieporozumień i konfliktów komunikacyjnych - współpraca między pracownikami i działami - praktyczne wykorzystanie narzędzi komunikacji cyfrowej. Metody pracy: - ćwiczenia indywidualne i zespołowe - odgrywanie scenek - analiza studiów przypadków - praca na rzeczywistych sytuacjach występujących w przedsiębiorstwie - moderowane dyskusje i analiza dobrych praktyk Zadanie 3. Materiały edukacyjne utrwalające efekty uczenia się Cel zadania: Utrwalenie nabytej wiedzy i umiejętności oraz wspieranie uczestników w wykorzystywaniu zdobytych kompetencji w codziennej pracy. Zakres: - papierowe i elektroniczne materiały szkoleniowe - karty dobrych praktyk - checklisty dotyczące skutecznej komunikacji - materiały przypominające po zakończeniu szkolenia - zestawy ćwiczeń do samodzielnego utrwalania umiejętności Zadanie 4. Indywidualne konsultacje Ok. 2 godzin dydaktycznych Zakres: - omówienie wyników diagnozy - indywidualne wskazówki - utrwalanie efektów szkolenia Zadanie 5. Walidacja efektów uczenia się Zakres: - sprawdzenie osiągnięcia efektów uczenia się - ocena nabytych kompetencji według wcześniej określonych kryteriów - wydanie dokumentu potwierdzającego uzyskanie kompetencji TERMIN REALIZACJI PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA: od 10.2027 r. do 12.2028 r. Zajęcia szkoleniowe mogą się odbywać w dni robocze (z wyłączeniem dni wolnych od pracy). Miejsce realizacji Projektu: a) siedziba Zamawiającego – ul. Bieniewicka 52, 05-870 Błonie lub b) w bliskiej lokalizacji zakładu (Błonie) z zapewnionym transportem uczestników z i do siedziby Zamawiającego. Szczegółowy harmonogram zajęć zostanie uzgodniony pomiędzy wyłonionym w postępowaniu Wykonawcą a Zamawiającym.