Dostawa i wdrożenie inteligentnego asystenta głosowego (VoiceBot) zintegrowanego z systemem HIS CliniNET w celu automatyzacji procesów rejestracji i obsługi pacjentów

NARODOWY INSTYTUT KARDIOLOGII STEFANA KARDYNAŁA WYSZYŃSKIEGO - PAŃSTWOWY INSTYTUT BADAWCZY

Stefana kardynała Wyszyńskiego Państwowy Instytut Badawczy

REGON 000837583

Brak danych

ul. Alpejska 42

Warszawa

04-628

mazowieckie

Polska

PL911 - Miasto Warszawa

zamowieniapubliczne@ikard.pl

www.ikard.pl

Zamawiający publiczny - osoba prawna, o której mowa w art. 4 pkt 3 ustawy (podmiot prawa publicznego)

Zdrowie

2026/BZP 00165249

2026-03-20

Ogłoszenie o zamówieniu

2026/BZP 00130128

01

SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW

Brak danych

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 112 ust. 2 ustawy Pzp, dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej. 2. Zamawiający, uzna warunek za spełniony, jeżeli wykonawca: 1) wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał co najmniej 2 wdrożenia produkcyjne głosowych VoiceBotów (systemów automatycznej telefonicznej obsługi użytkownika/pacjenta), które łącznie spełniają następujące wymagania: a) każde z tych wdrożeń dotyczyło systemu konwersacyjnego wykorzystującego duże modele językowe (LLM) lub równoważną technologię NLP/NLU, umożliwiającą naturalną, kontekstową i adaptacyjną rozmowę; b) każde z tych wdrożeń obejmowało integrację z: • systemem rejestracji wizyt lub, • systemem klasy HIS wykorzystywanym do obsługi procesu rejestracji, przy czym za przykładowe systemy uznaje się m.in.: AMMS, ESKULAP, MEDICUS, Gabos MediQus, QBS Q-Klinika, CliniNET, Optimed NXT (lub równoważne); c) co najmniej jedno z tych wdrożeń obejmowało integrację z HIS wykorzystywanym w podmiocie wykonującym działalność leczniczą; d) wartość każdego wdrożenia była nie mniejsza niż 80 000,00 zł brutto. Doprecyzowanie: Za „wdrożenie” Zamawiający uzna wykonanie zamówienia obejmujące co najmniej: uruchomienie produkcyjne, konfigurację scenariuszy rozmów oraz działającą integrację umożliwiającą realizację operacji w systemie rejestracji wizyt/HIS. 2) wykaże, że dysponuje co najmniej 1 osobą, która będzie pełnić funkcję Kierownika Projektu i posiada doświadczenie w zarządzaniu co najmniej 1 projektem polegającym na wdrożeniu i integracji systemu automatycznej telefonicznej obsługi użytkownika/pacjenta (VoiceBot lub rozwiązania równoważnego) z: • systemem rejestracji wizyt lub • systemem klasy HIS wykorzystywanym do obsługi procesu rejestracji. Za projekt spełniający kryterium uznaje się wdrożenie obejmujące co najmniej: uruchomienie produkcyjne rozwiązania, konfigurację scenariuszy rozmów oraz integrację umożliwiającą realizację operacji w systemie rejestracyjnym/HIS. Po zmianie: 1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 112 ust. 2 ustawy Pzp, dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej. 2. Zamawiający, uzna warunek za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał co najmniej 2 wdrożenia produkcyjne głosowych VoiceBotów (systemów automatycznej telefonicznej obsługi użytkownika/pacjenta), które łącznie spełniają następujące wymagania: a) każde z tych wdrożeń dotyczyło systemu konwersacyjnego wykorzystującego duże modele językowe (LLM) lub równoważną technologię NLP/NLU, umożliwiającą naturalną, kontekstową i adaptacyjną rozmowę; b) każde z tych wdrożeń obejmowało integrację z: • systemem rejestracji wizyt lub, • systemem klasy HIS wykorzystywanym do obsługi procesu rejestracji, przy czym za przykładowe systemy uznaje się m.in.: AMMS, ESKULAP, MEDICUS, Gabos MediQus, QBS Q-Klinika, CliniNET, Optimed NXT (lub równoważne); c) co najmniej jedno z tych wdrożeń obejmowało integrację z HIS wykorzystywanym w podmiocie wykonującym działalność leczniczą; d) wartość każdego wdrożenia była nie mniejsza niż 80 000,00 zł brutto. Doprecyzowanie: Za „wdrożenie” Zamawiający uzna wykonanie zamówienia obejmujące co najmniej: uruchomienie produkcyjne, konfigurację scenariuszy rozmów oraz działającą integrację umożliwiającą realizację operacji w systemie rejestracji wizyt/HIS. W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku polegania na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, warunek ten musi zostać spełniony w całości samodzielnie odpowiednio przez co najmniej jednego wykonawcę wspólnie ubiegającego się o udzielenie zamówienia albo przez jeden podmiot udostępniający zasoby, który wykona dostawy lub usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane. Niedopuszczalne jest sumowanie doświadczenia kilku podmiotów w celu wykazania spełnienia tego warunku.

Brak danych

1) wykaz dostaw wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te dostawy zostały wykonane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego dostawy zostały wykonane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów - oświadczenie wykonawcy; 2) wykaz osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. Po zmianie: Wykaz dostaw wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te dostawy zostały wykonane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego dostawy zostały wykonane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów - oświadczenie wykonawcy.

SEKCJA VIII - PROCEDURA

Brak danych

2026-03-23 10:00 Po zmianie: 2026-03-25 10:00

Brak danych

2026-03-23 10:30 Po zmianie: 2026-03-25 10:30

Brak danych

2026-04-21 Po zmianie: 2026-04-23