Obsługa infrastruktury IT z określonym zakresem oraz poziomem jakości usług

1.1.) Rola zamawiającego

Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

1.2.) Nazwa zamawiającego: Uniwersyteckie Centrum Zdrowia Kobiety i Noworodka Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego Sp. z o.o.

1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 146726100

1.5) Adres zamawiającego

1.5.1.) Ulica: Sokratesa Starynkiewicza 1/3

1.5.2.) Miejscowość: Warszawa

1.5.3.) Kod pocztowy: 02-015

1.5.4.) Województwo: mazowieckie

1.5.5.) Kraj: Polska

1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL911 - Miasto Warszawa

1.5.7.) Numer telefonu: 530226545

1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: a.pisula@uczkin.pl

1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: http://www.uczkin.pl

1.6.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - inny zamawiający

Spółka Prawa Handlowego

1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego: Zdrowie

2.1.) Ogłoszenie dotyczy:

Zamówienia publicznego

2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie

2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:

Obsługa infrastruktury IT z określonym zakresem oraz poziomem jakości usług

2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-750db434-5428-11ec-8c2d-66c2f1230e9c

2.5.) Numer ogłoszenia: 2021/BZP 00299085

2.6.) Wersja ogłoszenia: 01

2.7.) Data ogłoszenia: 2021-12-03

2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Tak

2.9.) Numer planu postępowań w BZP: 2021/BZP 00177312/03/P

2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:

1.3.1 Obsługa infrastruktury IT z określonym zakresem oraz poziomem jakości usług

2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy: Nie

2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie

2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 2 ustawy

3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania

https://miniportal.uzp.gov.pl/

3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia: Nie

3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej: Tak

3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej: https://miniportal.uzp.gov.pl/

3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne: Nie

3.12.) Oferta - katalog elektroniczny: Nie dotyczy

3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:

polski

3.15.) RODO (obowiązek informacyjny): Zgodnie z zapisami Rozdziału II SWZ - klauzula informacyjna RODO

3.16.) RODO (ograniczenia stosowania): Zgodnie z zapisami Rozdziału II SWZ - klauzula informacyjna RODO

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.

4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie

4.1.2.) Numer referencyjny: UCZKIN/ZP-03/09/2021/TP

4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Usługi

4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie

4.1.5.) Wartość zamówienia: 183960,00 PLN

4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie

4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie

4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:

4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest stały nadzór nad całym systemem teleinformatycznym i telekomunikacyjnym, w tym bazami danych Zamawiającego, określanych dalej zbiorczo jako „System” i jego prawidłowym działaniem (określane dalej łącznie jako „Usługi”) w szczególności:
a) pełnienie przez Wykonawcę funkcji nadzoru nad ciągłością pracy dostępnych w Szpitalu aplikacji i oprogramowania narzędziowego m.in.:
a. Systemu Medycznego i Administracyjnego - AMMS, Infomedica,
b. Centura, KOWAL
c. INFINITT PACS,
d. IC Pen,
e. Płatnik,
f. e-recepty a także systemów współpracujących;
b) nadzór nad bezpieczeństwem przetwarzania danych w ramach wszystkich użytkowanych przez Zamawiającego aplikacji; administrowanie prawami dostępu w danej aplikacji; nadawanie uprawnień użytkownikom do poszczególnych funkcji programu (po uprzednim zatwierdzeniu przez Zamawiającego),
c) współdziałanie z dostawcami aplikacji i oprogramowania dla Zamawiającego,
d) współdziałanie z firmą Asseco Poland S.A., która wdrożyła część Medyczną i Administracyjną systemów AMMS i Infomedica u Zamawiającego oraz sprawuje nadzór autorski nad dostarczonym oprogramowaniem i aplikacjami oraz serwis dostarczonych przez Asseco Poland S.A. aplikacji i oprogramowania, w tym nadzorowanie realizacji umów zawartych przez Zamawiającego z Asseco Poland S.A., co obejmuje przede wszystkim stały kontakt i pośredniczenie w realizacji zgłaszanych przez pracowników Zamawiającego zastrzeżeń co do funkcjonowania dostarczonego przez w/w podmiot oprogramowania,
e) administracja pocztą email w zakresie zakładania i usuwania skrzynek, tworzenia list dystrybucyjnych, monitorowania przydziałów i zajętości,
f) administracja stroną internetową,
g) administracja serwisu INTRANET
h) administracja aplikacją „Kolejka” opartą o: bazy danych mysql, php, CMS Wordpress.
i) nadzór nad pozostałymi firmami współpracującymi z Zamawiającym w zakresie usług informatycznych, w szczególności pod względem zgodności działania tych firm z umowami zawartymi z Zamawiającym, rzetelności działania oraz realizacji zadań na rzecz Zamawiającego zgodnie ze standardami i dobrymi praktykami branżowymi, a także aktualnym stanem wiedzy w zakresie ww. świadczeń,
j) pełnienie roli pierwszej linii wsparcia dla użytkowników aplikacji Systemu Medycznego i Administracyjnego,
k) wsparcie pracowników i współpracowników Zamawiającego w codziennej pracy w zakresie rozwiązywania ewentualnych problemów informatycznych oraz usterek sprzętu informatycznego w tym komputerów, zainstalowanego oprogramowania i urządzeń drukujących,
l) przygotowywanie nowych stanowisk do pracy – instalacja i konfiguracja z istniejącymi systemami.
ł) pełnienie przez Wykonawcę funkcji Administratora Sieci i Serwerów Zamawiającego, w szczególności:
a. nadzoru nad pracą sieci komputerowej i urządzeń sieciowych;
b. konfiguracje urządzeń sieciowych; podłączanie urządzeń końcowych do sieci oraz nadawanie im adresów IP;
c. administracja serwerem DHCP,
d. administracja Active Directory,
e. monitorowanie pracy sieci LAN i WLAN i zapewnienie jej bezpieczeństwa;
f. wykonywanie kopii zapasowych baz danych znajdujących się na serwerach;
g. sporządzanie kopii zapasowych zbiorów danych (kopie pełne);
h. dokonywanie przeglądów i konserwacji systemu, sprzętu komputerowego oraz zbioru danych,
i. administracja serwerami wirtualnymi (Windows i Linux) pod kontrolą VMware,
j. monitorowanie sprawności macierzy dyskowych i urządzeń NAS,
k. administracja urządzeniami brzegowymi FortiGate, FortiMail w tym konfiguracja, diagnostyka i analiza logów,
l. monitorowanie komunikacji z systemami zewnętrznymi (NFZ, lis, ris),
ł. monitorowanie pracy serwerów bazy danych Oracle RAC Systemu Medycznego i Administracyjnego,
m. wykonywanie oraz odtwarzanie backup'ow bazy danych,
n. serwisowanie instalacji sieci LAN i dostępu do Internetu,
m) obsługa eksploatacyjna, naprawy i konserwacje sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych bez naruszania warunków gwarancji sprzętu, w tym:
a. zgłaszanie i prowadzenie spraw związanych z naprawami gwarancyjnymi, pomiędzy Zamawiającym a producentem/dostawcą/sprzedawcą sprzętu informatycznego,
b. pomoc użytkownikom w obsłudze oprogramowania zainstalowanego na komputerach Zamawiającego,
n) przedstawianie Zamawiającemu propozycji inwestycyjnych w zakresie sprzętu lub oprogramowania komputerowego niezbędnego do sprawnego działania Systemu zawierających uzasadnienie zakupu, specyfikacje oraz szacunkowe koszty inwestycji,
o) obsługę w zakresie telekomunikacji (aparaty telefoniczne, nadzór w zakresie umów z dostawcami usług telekomunikacyjnych),
p) przedstawianie rozwiązań optymalizujących funkcjonowanie Systemu pod względem informatycznym i telekomunikacyjnym,
r) pełnienia nadzoru inwestorskiego w imieniu Zamawiającego nad wdrożeniami,
s) pełnienie nadzoru nad testami systemu,
t) nadzór nad szkoleniami dla administratorów systemu i użytkowników,
u) udział w posiedzeniach Komisji przetargowej,
v) udział w pracach związanych z przygotowaniem zapisów SWZ, w tym przygotowaniu zapisów istotnych postanowień umowy dotyczących realizacji przedmiotu zamówienia, sposobu i terminów odbioru (harmonogram, protokoły, kary umowne), formularza ofertowego.
w) świadczenie usług konsultacji podczas prac innych Wykonawców wybranych w drodze przeprowadzonych przez Zamawiającego procedur przetargowych w zakresie doradztwa technicznego związanego z wydatkami dotyczącymi robót/prac budowlanych w tym zakupu materiałów inwestycję, robót konstrukcyjnych, montażowych, instalacyjnych), w tym nadzór nad zachowaniem należytej staranności prowadzenia zamówień publicznych

4.2.6.) Główny kod CPV: 72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:

72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania

72500000-0 - Komputerowe usługi pokrewne

4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie

4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: 12 miesiące

4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie

4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie

4.3.) Kryteria oceny ofert

4.3.1.) Sposób oceny ofert: Oferta, która spełni wszystkie postawione w SWZ warunki oraz uzyska łącznie największą wagę procentową

4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Procentowo

4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe

Kryterium 1

4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena

4.3.6.) Waga: 55

Kryterium 2

4.3.4.) Rodzaj kryterium:

serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji.

4.3.5.) Nazwa kryterium: czas reakcji serwisu

4.3.6.) Waga: 10

Kryterium 3

4.3.4.) Rodzaj kryterium:

inne.

4.3.5.) Nazwa kryterium: Liczba członków zespołu specjalistów delegowanych do realizacji zamówienia

4.3.6.) Waga: 35

4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Nie

5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Tak

5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.

1. zdolności techniczne lub zawodowej:
Zamawiający wymaga, by Wykonawca dysponował zasobami kadrowymi o specjalnościach do pełnienia funkcji: Inżynier ORACLE, Specjalista Vmware, Specjalista VEEM, Specjalista MS Windows Datacenter oraz Windows Serwer 2019, Specjalista AMMS, Specjalista Fortinet (Fortigate), Webmaster (internet i intranet), Helpdesk (dni powszednie, weekendy i dni świąteczne)

5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Nie

5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: Oświadczenie o spełnieniu warunków oraz niepodleganiu wykluczeniu.

5.8.) Wykaz przedmiotowych środków dowodowych:

nie dotyczy

5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych: Nie

6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe: Nie

6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną: Nie

6.4.) Zamawiający wymaga wadium: Nie

6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy: Nie

6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:

Zgodnie z zapisami rozdziału XI

6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane: Nie

7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek: Nie

7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy: Tak

7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:

Według Załącznika nr 4 do SWZ

7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia: Nie

8.1.) Termin składania ofert: 2021-12-16 10:00

8.2.) Miejsce składania ofert: https://miniportal.uzp.gov.pl

8.3.) Termin otwarcia ofert: 2021-12-16 10:30

8.4.) Termin związania ofertą: 30 dni

8.5.) Zamawiający przewiduje wybór najkorzystniejszej oferty z możliwością negocjacji: Tak