# Świadczenie usług odsłuchu i oceny jakości rozmów dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.

Źródło: Atlas Przetargów
Adres kanoniczny: https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-762025-2026
Ogłoszenie źródłowe: https://ted.europa.eu/pl/notice/-/detail/762025-2026
Stan danych: 2026-11-09
Licencja: CC BY 4.0, cytuj jako "Atlas Przetargów, https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-762025-2026"

**Numer ogłoszenia**: TED-762025-2026
**Rodzaj ogłoszenia**: ogłoszenie o zamówieniu (otwiera postępowanie)
**Data publikacji**: 2026-11-03
**Zamawiający**: TAURON Sprzedaż sp. z o.o. (NIP: 6762337735)
**Lokalizacja**: Kraków, woj. małopolskie
**Planowany budżet (wartość szacunkowa)**: brak potwierdzonej wartości
**Wadium**: brak
**Termin składania ofert**: 2026-12-08 12:00 czasu polskiego
**CPV**: 79512000-6 - Centrum obsługi klienta

## Opis
SEKCJA I – ZAMAWIAJĄCY

Nazwa zamawiającego: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.

NIP: 6762337735

Adres: ul. Łagiewnicka 60, 30-417 Kraków

Region (NUTS): PL213 – Małopolskie

SEKCJA II – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

Nazwa zamówienia: Świadczenie usług odsłuchu i oceny jakości rozmów dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.

Rodzaj zamówienia: Usługi

Główny kod CPV: 79512000-6 - Centrum obsługi klienta

Opis zamówienia

Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi:
a. odsłuchu Rozmów Sprzedażowych (w tym rozmów reklamacyjnych)
b. odsłuchu Rozmów Niesprzedażowych (w tym rozmów reklamacyjnych)
c. odsłuchu Rozmów Informacyjnych/Ankietowych
d. zapisania z rozmowy danych klienta oraz przebiegu rozmowy na potrzeby realizacji reklamacji
e. Transkrypcji Rozmów.

Czas trwania zamówienia / umowy: 24 miesiące

Miejsce realizacji (NUTS): PL213 – Małopolskie

CZĘŚCI ZAMÓWIENIA (1)

Część nr LOT-0001: Świadczenie usług odsłuchu i oceny jakości rozmów dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.

CPV: 79512000-6 - Centrum obsługi klienta

Czas trwania: 24 miesiące

Miejsce realizacji: PL213 – Małopolskie

Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi:
a. odsłuchu Rozmów Sprzedażowych (w tym rozmów reklamacyjnych)
b. odsłuchu Rozmów Niesprzedażowych (w tym rozmów reklamacyjnych)
c. odsłuchu Rozmów Informacyjnych/Ankietowych
d. zapisania z rozmowy danych klienta oraz przebiegu rozmowy na potrzeby realizacji reklamacji
e. Transkrypcji Rozmów.

SEKCJA IV – PROCEDURA

Tryb udzielenia zamówienia: Przetarg nieograniczony

Termin składania ofert: 2026-12-08 12:00

Kryteria oceny ofert

- Cena – 100%

SEKCJA VI – INFORMACJE DODATKOWE

Zgodnie z informacjami zawartymi w dokumentach zamówienia