# Przedłużenie wsparcia serwisowego dla systemów wdrożonych przez COIG

Źródło: Atlas Przetargów
Adres kanoniczny: https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-726884-2026
Ogłoszenie źródłowe: https://ted.europa.eu/pl/notice/-/detail/726884-2026
Stan danych: 2026-11-03
Licencja: CC BY 4.0, cytuj jako "Atlas Przetargów, https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-726884-2026"

**Numer ogłoszenia**: TED-726884-2026
**Rodzaj ogłoszenia**: ogłoszenie o zamiarze zawarcia umowy
**Data publikacji**: 2026-10-21
**Zamawiający**: Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu (NIP: 8971793846)
**Lokalizacja**: Wrocław, woj. dolnośląskie
**Wartość**: brak potwierdzonej wartości
**Wadium**: brak
**Termin składania ofert**: nie podano
**CPV**: 72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

## Opis
SEKCJA I – ZAMAWIAJĄCY

Nazwa zamawiającego: Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu

NIP: 8971793846

Adres: ul. Namysłowska 8, 50-304 Wrocław

Region (NUTS): PL514 – Dolnośląskie

SEKCJA II – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

Nazwa zamówienia: Przedłużenie wsparcia serwisowego dla systemów wdrożonych przez COIG

Rodzaj zamówienia: Usługi

Główny kod CPV: 72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

Opis zamówienia

Przedmiotem umowy jest świadczenie przez Wykonawcę usług serwisowych w okresie od dnia 1 stycznia 2027r. do dnia 31 grudnia 2027 r. dla Systemów wdrożonych i funkcjonujących u Zamawiającego tj.:
1)	Systemu KSAT działającego w Urzędzie Miejskim Wrocławia (dalej: UMW), wdrożonego w trakcie realizacji umowy ZP/PO/158/2009/WIN, z dnia 16 lipca 2010 wraz z późniejszymi umowami dot. utrzymania i rozwoju;
2)	Systemu KSAT działającego w Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu (dalej: CUI) wdrożonego w trakcie realizacji umowy CUI/ZP/W/4/2014 z dnia 15 stycznia 2014 r. wraz z późniejszymi umowami dot. utrzymania i rozwoju;
3)	Systemu Mdok przeznaczonego do obsługi obiegu kancelaryjnego, wdrożonego w trakcie realizacji umowy ZP/PN/22/2012/WIN z dnia 24 maja 2012 r. wraz z późniejszymi umowami dot. utrzymania i rozwoju;
4)	Systemu SGN, działającego w Urzędzie Miejskim Wrocławia wdrożonego w trakcie realizacji umowy CUI/ZP/PO/11/2014 z dnia 03 marca 2015 wraz z późniejszymi umowami dot. utrzymania i rozwoju;
5)	Systemu PLIP (tj. Wrocławskiej Platformy Informacyjno-Płatniczej) wdrożonego w trakcie realizacji umów o numerach 31/2013/WIN z dnia 08 listopada 2013 oraz CUI/ZP/W/9/2015 z dnia 18 lutego 2015 dla UMW wraz z późniejszymi umowami dot. utrzymania i rozwoju, w tym podniesienia wersji do PLIP2
W ramach świadczenia usług serwisowych Wykonawca zobowiązany jest do:
1)	modyfikacji Systemów związanych z zmianą przepisów prawa i dostosowanie Systemów do obowiązujących przepisów prawa,
2)	aktualizacji Systemów z zachowaniem funkcjonalności opracowanych wcześniej specjalnie dla Zamawiającego oraz integracji z innymi programami i systemami,
3)	usuwania Awarii,
4)	udzielania użytkownikom i administratorom Systemów pomocy w formie konsultacji w wyjaśnianiu błędów i usuwaniu ich skutków,
5)	udostępniania Zamawiającemu bieżących informacji na temat dokonywanych przez Wykonawcę czynności administracyjnych na bazie danych; informacje te mają zawierać zakres wykonanych czynności, określenie czasu, osobę wykonującą powyższe czynności,
6)	udostępniania Zamawiającemu aktualnego opisu tabel i pól bazy danych raz na kwartał w przypadku zmiany struktury baz,
7)	udzielania administratorom Systemów wsparcia technicznego w formie konsultacji w przypadku konieczności reinstalacji poszczególnych Systemów i bazy danych,
8)	udzielania administratorowi lub wskazanym przedstawicielom Zamawiającego przez konsultantów Wykonawcy, bieżących konsultacji telefonicznych w zakresie eksploatacji Systemów, w szczególności przez wyjaśnienia, diagnozy, porady i odpowiedzi na pytania związane z eksploatacją Systemów w zakresie wdrożonej funkcjonalności,
9)	pomocy w formie konsultacji w wypadku trudności z wykonaniem prac administracyjnych w Systemie,
10)	pomocy w formie konsultacji w uruchomieniu Systemu po Awarii nie wynikającej z winy Wykonawcy,
11)	przekazywania Zamawiającemu bieżących informacji na temat nowych wersji Systemów, nowych funkcjonalności lub rozszerzeń Systemów oraz nowych rozwiązań technologicznych w tym opcji, dostępnych za dodatkowym wynagrodzeniem,
12)	dostosowywania Systemów, w celu wymiany danych z systemami dla których są publikowane ogólnie dostępne informacje o zmianach, z którymi wymiana danych już funkcjonuje i w zakresie, w jakim taka wymiana danych funkcjonuje.

Miejsce realizacji (NUTS): PL514 – Dolnośląskie

CZĘŚCI ZAMÓWIENIA (1)

Część nr LOT-0001: Przedłużenie wsparcia serwisowego dla systemów wdrożonych przez COIG

CPV: 72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

Miejsce realizacji: PL514 – Dolnośląskie

Przedmiotem umowy jest świadczenie przez Wykonawcę usług serwisowych w okresie od dnia 1 stycznia 2027r. do dnia 31 grudnia 2027 r. dla Systemów wdrożonych i funkcjonujących u Zamawiającego tj.:
1)	Systemu KSAT działającego w Urzędzie Miejskim Wrocławia (dalej: UMW), wdrożonego w trakcie realizacji umowy ZP/PO/158/2009/WIN, z dnia 16 lipca 2010 wraz z późniejszymi umowami dot. utrzymania i rozwoju;
2)	Systemu KSAT działającego w Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu (dalej: CUI) wdrożonego w trakcie realizacji umowy CUI/ZP/W/4/2014 z dnia 15 stycznia 2014 r. wraz z późniejszymi umowami dot. utrzymania i rozwoju;
3)	Systemu Mdok przeznaczonego do obsługi obiegu kancelaryjnego, wdrożonego w trakcie realizacji umowy ZP/PN/22/2012/WIN z dnia 24 maja 2012 r. wraz z późniejszymi umowami dot. utrzymania i rozwoju;
4)	Systemu SGN, działającego w Urzędzie Miejskim Wrocławia wdrożonego w trakcie realizacji umowy CUI/ZP/PO/11/2014 z dnia 03 marca 2015 wraz z późniejszymi umowami dot. 
...(skrócono; pełna treść pod adresem kanonicznym)...