# Zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie systemu portali miejskich z wykorzystaniem sztucznej inteligencji – projekt „Transformacja cyfrowa i ekspansja e-usług w Bielsku-Białej”

Źródło: Atlas Przetargów
Adres kanoniczny: https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-722150-2026
Ogłoszenie źródłowe: https://ted.europa.eu/pl/notice/-/detail/722150-2026
Stan danych: 2026-10-26
Licencja: CC BY 4.0, cytuj jako "Atlas Przetargów, https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-722150-2026"

**Numer ogłoszenia**: TED-722150-2026
**Rodzaj ogłoszenia**: ogłoszenie o zamówieniu (otwiera postępowanie)
**Data publikacji**: 2026-10-19
**Zamawiający**: Miasto Bielsko-Biała Urząd Miejski w Bielsku-Białej (NIP: 9372686990)
**Lokalizacja**: Bielsko-Biała, woj. śląskie
**Planowany budżet (wartość szacunkowa)**: 1 940 278,21 PLN
**Wadium**: 40 000,00 PLN
**Termin składania ofert**: 2026-10-28 10:00 czasu polskiego
**CPV**: 64216200-5 - Elektroniczne usługi informacyjne,48512000-0 - Pakiety oprogramowania do interaktywnych odpowiedzi głosowych,48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne,72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia,72416000-9 - Dostawcy usług aplikacyjnych

## Opis
SEKCJA I – ZAMAWIAJĄCY

Nazwa zamawiającego: Miasto Bielsko-Biała Urząd Miejski w Bielsku-Białej

NIP: 9372686990

Adres: pl. Ratuszowy 9, 43-300 Bielsko-Biała

Region (NUTS): PL225 – Śląskie

SEKCJA II – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

Nazwa zamówienia: Zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie systemu portali miejskich z wykorzystaniem sztucznej inteligencji – projekt „Transformacja cyfrowa i ekspansja e-usług w Bielsku-Białej”

Rodzaj zamówienia: Usługi

Główny kod CPV: 64216200-5 - Elektroniczne usługi informacyjne

Dodatkowe kody CPV: 48512000-0 - Pakiety oprogramowania do interaktywnych odpowiedzi głosowych; 48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne; 72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia; 72416000-9 - Dostawcy usług aplikacyjnych

Szacunkowa wartość zamówienia: 1 940 278 PLN

Opis zamówienia

Przedmiotem niniejszego zamówienia jest:
1) Zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie Chatbota (z funkcją live chat):bazującego na sztucznej inteligencji wraz z integracją z systemami zewnętrznymi tj. systemem kolejkowym QMS oraz systemem Zgłoszenia BB oraz jego implementacja w ramach Głównego Portalu Miejskiego, Biuletynu Informacji Publicznej oraz Portalu Rady Miejskiej (w przypadku realizacji prawa opcji).
2) Zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie Voicebota: bazującego na sztucznej inteligencji wraz z integracją z systemem kolejkowym QMS na infolinii Zamawiającego.
3) Restrukturyzacja Głównego Portalu Miejskiego obejmująca:
a) wdrożenie w nim architektury multisite wraz z zaprojektowaniem, wykonaniem i kompleksowym wdrożeniem w ramach tej architektury zakresu treści z poniższych serwisów:
- https://visitbb.pl
- https://bbosir.bielsko.pl
- https://komunikacja.bielsko-biala.pl
- https://strazmiejska.bielsko.pl
- https://pelnakultura.info (Zamawiający dopuszcza implementację na dowolnym CMS)
b) wykonanie niezbędnych modyfikacji modułów, a także budowę nowych modułów w ramach Głównego Portalu Miejskiego, architektury multisite pozwalających na implementacje i sprawne działanie tego środowiska z Chatbotem.
4) Prawo opcji: restrukturyzacja Portalu Rady Miejskiej dostępnego pod adresem https://rm.bielsko-biala.pl polegająca na zaprojektowaniu, wykonaniu i kompleksowym wdrożeniu Portalu jako niezależnej witryny internetowej wraz z implementacją Chatbota, o którym mowa w pkt 1 powyżej.

Czas trwania zamówienia / umowy: 11 miesięcy

Miejsce realizacji (NUTS): PL225 – Śląskie

CZĘŚCI ZAMÓWIENIA (1)

Część nr LOT-0001: Zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie systemu portali miejskich z wykorzystaniem sztucznej inteligencji – projekt „Transformacja cyfrowa i ekspansja e-usług w Bielsku-Białej”

CPV: 64216200-5 - Elektroniczne usługi informacyjne

Dodatkowe CPV: 48512000-0 - Pakiety oprogramowania do interaktywnych odpowiedzi głosowych; 48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne; 72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia; 72416000-9 - Dostawcy usług aplikacyjnych

Wartość szacunkowa: 1 940 278 PLN

Czas trwania: 11 miesięcy

Miejsce realizacji: PL225 – Śląskie

Przedmiotem niniejszego zamówienia jest:
1) Zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie Chatbota (z funkcją live chat):bazującego na sztucznej inteligencji wraz z integracją z systemami zewnętrznymi tj. systemem kolejkowym QMS oraz systemem Zgłoszenia BB oraz jego implementacja w ramach Głównego Portalu Miejskiego, Biuletynu Informacji Publicznej oraz Portalu Rady Miejskiej (w przypadku realizacji prawa opcji).
2) Zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie Voicebota: bazującego na sztucznej inteligencji wraz z integracją z systemem kolejkowym QMS na infolinii Zamawiającego.
3) Restrukturyzacja Głównego Portalu Miejskiego obejmująca:
a) wdrożenie w nim architektury multisite wraz z zaprojektowaniem, wykonaniem i kompleksowym wdrożeniem w ramach tej architektury zakresu treści z poniższych serwisów:
• https://visitbb.pl
• https://bbosir.bielsko.pl
• https://komunikacja.bielsko-biala.pl
• https://strazmiejska.bielsko.pl
• https://pelnakultura.info (Zamawiający dopuszcza implementację na dowolnym CMS)
b) wykonanie niezbędnych modyfikacji modułów, a także budowę nowych modułów w ramach Głównego Portalu Miejskiego, architektury multisite pozwalających na implementacje i sprawne działanie tego środowiska z Chatbotem.
4) Prawo opcji: restrukturyzacja Portalu Rady Miejskiej dostępnego pod adresem https://rm.bielsko-biala.pl polegająca na zaprojektowaniu, wykonaniu i kompleksowym wdrożeniu Portalu jako niezależnej witryny internetowej wraz z implementacją Chatbota, o którym mowa w pkt 1 powyżej.

SEKCJA III – WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

Wadium: 1. Zamawiający żąda od Wykonawców wniesienia wadium, tj. warunkiem uczestnictwa w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego jest wniesienie wadium na rzecz Urzędu Miejskiego w Bielsku-Białej, pl. Ratuszowy 1, 43-300 Bielsko-Biała.
2. Zamawiający określa kwotę wadium w wysokości 40 000,00 zł.
3
...(skrócono; pełna treść pod adresem kanonicznym)...