# Świadczenie Usług poprzez zapewnienie Personelu o kwalifikacjach i kompetencjach z zakresu contact center do obsługi Infolinii ARiMR na okres 24 miesięcy.

Źródło: Atlas Przetargów
Adres kanoniczny: https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-640725-2025
Ogłoszenie źródłowe: https://ted.europa.eu/pl/notice/-/detail/640725-2025
Stan danych: 2026-10-16
Licencja: CC BY 4.0, cytuj jako "Atlas Przetargów, https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-640725-2025"

**Numer ogłoszenia**: TED-640725-2025
**Rodzaj ogłoszenia**: ogłoszenie o wyniku postępowania
**Data publikacji**: 2025-10-01
**Zamawiający**: Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa (NIP: 5261933940)
**Lokalizacja**: Warszawa, woj. mazowieckie
**Potwierdzona wartość rozstrzygnięcia**: 1 826 550,00 PLN
**Wybrany wykonawca**: Contact Center Sp. z o.o.
**Liczba złożonych ofert**: 3
**Wadium**: brak
**Termin składania ofert**: nie podano
**CPV**: 79610000-3 - Zapewnianie usług personelu

## Opis
SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

NazwaAgencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa
MiejscowośćWarszawa

SEKCJA II - PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

NazwaŚwiadczenie Usług poprzez zapewnienie Personelu o kwalifikacjach i kompetencjach z zakresu contact center do obsługi Infolinii ARiMR na okres 24 miesięcy.
Główny Kod CPV79610000-3 - Zapewnianie usług personelu
Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest:

1.1. Świadczenie na rzecz Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa (ARiMR) usług z zakresu zapewnienia zespołu specjalistów (konsultantów) na potrzeby infolinii (body leasing). Zamówienie realizowane będzie poprzez udostępnienie Zamawiającemu przez Wykonawcę specjalistów (konsultantów) spełniających wymagania określone w pkt. 2.2., którzy świadczyć będą usługi na rzecz Zamawiającego, w lokalizacji Zamawiającego przy ul. Poleczki 33, 02-822 Warszawa lub w sposób zdalny. Zarządzanie przebiegiem pracy specjalistów (konsultantów) oraz rozliczanie czasowe ich pracy realizowane będą przez Zamawiającego.

1.2. Wykonawca zapewni specjalistów (konsultantów) posiadających kwalifikacje zawodowe, wykształcenie i doświadczenie, określone w załączniku nr 1 do ppu.

1.3. Specjaliści (konsultanci) świadczyć będą pracę na rzecz Zamawiającego w sposób ciągły, z zachowaniem terminów wyznaczonych przez Zamawiającego oraz z zastosowaniem obowiązujących u Zamawiającego zasad bezpieczeństwa (bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej, bezpieczeństwa informacji, ochrony danych osobowych), procedur i organizacji pracy.

1.4. Zamawiający zapewni specjalistom (konsultantom) niezbędne szkolenia, w których udział specjalistów (konsultantów) będzie obowiązkowy i potwierdzony odpowiednim zaświadczeniem.

1.5. Zamawiający przewiduje, że usługę realizować będzie (jednocześnie) do 12 specjalistów (konsultantów).

1.6. Zamawiający szacuje, że liczba roboczogodzin w całym okresie obowiązywania umowy wyniesie ok. 30 000.

2. Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych projektowanych postanowieniach umowy (zwanych również ppu) wraz z załącznikami, stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ.

3. Zamawiający wymaga, aby co najmniej jedna osoba skierowana do realizacji zamówienia, to osoba należąca do jednej z grup społecznie marginalizowanych, o których mowa w art. 96 ust. 2 pkt 2 ustawy, w szczególności osoby bezrobotne, niepełnosprawne lub młodociane.

CZĘŚCI ZAMÓWIENIA (1)

Część nr LOT-0001Świadczenie Usług poprzez zapewnienie Personelu o kwalifikacjach i kompetencjach z zakresu contact center do obsługi Infolinii ARiMR na okres 24 miesięcy

1. Przedmiotem zamówienia jest:

1.1. Świadczenie na rzecz Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa (ARiMR) usług z zakresu zapewnienia zespołu specjalistów (konsultantów) na potrzeby infolinii (body leasing). Zamówienie realizowane będzie poprzez udostępnienie Zamawiającemu przez Wykonawcę specjalistów (konsultantów) spełniających wymagania określone w pkt. 2.2., którzy świadczyć będą usługi na rzecz Zamawiającego, w lokalizacji Zamawiającego przy ul. Poleczki 33, 02-822 Warszawa lub w sposób zdalny. Zarządzanie przebiegiem pracy specjalistów (konsultantów) oraz rozliczanie czasowe ich pracy realizowane będą przez Zamawiającego.

1.2. Wykonawca zapewni specjalistów (konsultantów) posiadających kwalifikacje zawodowe, wykształcenie i doświadczenie, określone w załączniku nr 1 do ppu.

1.3. Specjaliści (konsultanci) świadczyć będą pracę na rzecz Zamawiającego w sposób ciągły, z zachowaniem terminów wyznaczonych przez Zamawiającego oraz z zastosowaniem obowiązujących u Zamawiającego zasad bezpieczeństwa (bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej, bezpieczeństwa informacji, ochrony danych osobowych), procedur i organizacji pracy.

1.4. Zamawiający zapewni specjalistom (konsultantom) niezbędne szkolenia, w których udział specjalistów (konsultantów) będzie obowiązkowy i potwierdzony odpowiednim zaświadczeniem.

1.5. Zamawiający przewiduje, że usługę realizować będzie (jednocześnie) do 12 specjalistów (konsultantów).

1.6. Zamawiający szacuje, że liczba roboczogodzin w całym okresie obowiązywania umowy wyniesie ok. 30 000.

2. Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych projektowanych postanowieniach umowy (zwanych również: ppu) wraz z załącznikami, stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ.

3. Zamawiający wymaga, aby co najmniej jedna osoba skierowana do realizacji zamówienia, to osoba należąca do jednej z grup społecznie marginalizowanych, o których mowa w art. 96 ust. 2 pkt 2 ustawy, w szczególności osoby bezrobotne, niepełnosprawne lub młodociane.

SEKCJA IV - PROCEDURA

Tryb udzielenia zamówieniaProcedura otwarta

SEKCJA VI - INFORMACJE DODATKOWE

1. Zamawiający wymaga świadczenia Usługi objętej przedmiotem zamówienia w terminie od dnia zawarcia umowy do wyczerpania kwoty łącznego wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 3 ust. 2 ppu, przy czym nie dłużej niż przez okres
...(skrócono; pełna treść pod adresem kanonicznym)...