# Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia

Źródło: Atlas Przetargów
Adres kanoniczny: https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-619548-2026
Ogłoszenie źródłowe: https://ted.europa.eu/pl/notice/-/detail/619548-2026
Stan danych: 2026-10-11
Licencja: CC BY 4.0, cytuj jako "Atlas Przetargów, https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-619548-2026"

**Numer ogłoszenia**: TED-619548-2026
**Rodzaj ogłoszenia**: ogłoszenie o zmianie
**Data publikacji**: 2026-09-09
**Zamawiający**: Centrum e-Zdrowia (NIP: 5251575309)
**Lokalizacja**: Warszawa, woj. mazowieckie
**Wartość**: brak potwierdzonej wartości
**Wadium**: brak
**Termin składania ofert**: nie podano
**CPV**: 79510000-2 - Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych,71356300-1 - Usługi wsparcia technicznego,79512000-6 - Centrum obsługi klienta

## Opis
SEKCJA I – ZAMAWIAJĄCY

Nazwa zamawiającego: Centrum e-Zdrowia

NIP: 5251575309

Adres: Stanisława Dubois 5A, 00-184 Warszawa

Region (NUTS): PL911 – Mazowieckie

SEKCJA II – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

Nazwa zamówienia: Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia

Rodzaj zamówienia: Usługi

Główny kod CPV: 79510000-2 - Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych

Dodatkowe kody CPV: 71356300-1 - Usługi wsparcia technicznego; 79512000-6 - Centrum obsługi klienta

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia
2. Zamówienie nie zostało podzielone na części.
3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia.
4. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych w Istotnych postanowieniach umowy stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.

Czas trwania zamówienia / umowy: 3 lata

Miejsce realizacji (NUTS): PL911 – Mazowieckie

CZĘŚCI ZAMÓWIENIA (1)

Część nr LOT-0001: Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia

CPV: 79510000-2 - Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych

Dodatkowe CPV: 71356300-1 - Usługi wsparcia technicznego; 79512000-6 - Centrum obsługi klienta

Czas trwania: 3 lata

Miejsce realizacji: PL911 – Mazowieckie

1. Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia.
3. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych w Istotnych postanowieniach umowy stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.

SEKCJA V – UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

Data wyboru wykonawcy: 2024-07-15+02:00

SEKCJA VI – INFORMACJE DODATKOWE

1. Zamawiający wymaga wniesienia wadium w wysokości w wysokości 200 000,00 zł. Szczegółowe informacje znajdują się w Rozdziale X SWZ.
2. Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza zobowiązany będzie do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy najpóźniej w dniu jej zawarcia, w wysokości 3 % maksymalnej wartości wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 5 ust. 1 Projektowanych postanowień umowy.
3. Stosownie do art. 95 ust. 1 ustawy PZP, Zamawiający wymaga zatrudnienia przez wykonawcę na podstawie umowy o pracę przez cały okres świadczenia usługi infolinii Kierownika Projektu, Kierownika Nadzoru Infolinii oraz przynajmniej 10 Konsultantów wykonujących czynności związane z obsługą realizacji przedmiotu zamówienia.
1)	Wykonawca do realizacji zamówienia powinien zatrudnić osoby, których dane osobowe ma prawo przetwarzać na podstawie odrębnych przepisów oraz które wyrażą zgodę na dostęp Zamawiającego do ich danych osobowych. Osoba, która takiej zgody nie wyrazi nie może brać udziału w wykonywaniu przedmiotu zamówienia.

1.Usługa Infolinii dla Centrum e-Zdrowia będzie realizowana w zakresie spraw określonych w OPZ przez okres 24 miesięcy licząc od 1 grudnia 2024 r. poprzedzona okresem przygotowawczym trwającym 3 miesiące (zamówienie podstawowe) z możliwością przedłużenia świadczenia usługi Infolinii na kolejne 12 miesięcy (zamówienie opcjonalne).
2. Wykaz oświadczeń i dokumentów, potwierdzających brak podstaw wykluczenia zostały określone w rozdziale VII SWZ.
3. Zamawiający skorzysta z przepisu art. 139 ustawy PZP i najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu.
4. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia, wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie aktualnych na dzień złożenia oświadczeń lub dokumentów wymienionych w rozdziale VII pkt. 1.2 SWZ.
5. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zostały zawarte w rozdziale XX SWZ.
6. Wykonawca będzie związany ofertą do dnia 09.09.2024 r. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się w dniu, w którym upływa termin składania ofert (art. 220 ustawy PZP).
7. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień, o których mowa w art. 214 ust.1 pkt 7 ustawy PZP. Udzielenie zamówienia z wolnej ręki polegało będzie na powtórzeniu podobnych usług jakie zostały określone w postępowaniu podstawowym, zgodnych z przedmiotem zamówienia, a ich wartość została ustalona na kwotę brutto 12 951 200,00 złotych.