# Świadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A.

Źródło: Atlas Przetargów
Adres kanoniczny: https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-467630-2026
Ogłoszenie źródłowe: https://ted.europa.eu/pl/notice/-/detail/467630-2026
Stan danych: 2026-10-11
Licencja: CC BY 4.0, cytuj jako "Atlas Przetargów, https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-467630-2026"

**Numer ogłoszenia**: TED-467630-2026
**Rodzaj ogłoszenia**: ogłoszenie o zamówieniu (otwiera postępowanie)
**Data publikacji**: 2026-07-07
**Zamawiający**: PKP Intercity" S.A. (NIP: 5262544258)
**Lokalizacja**: Warszawa, woj. mazowieckie
**Planowany budżet (wartość szacunkowa)**: brak potwierdzonej wartości
**Wadium**: brak
**Termin składania ofert**: 2026-07-14 12:00 czasu polskiego
**CPV**: 79512000-6 - Centrum obsługi klienta

## Opis
SEKCJA I – ZAMAWIAJĄCY

Nazwa zamawiającego: "PKP Intercity" S.A.

NIP: 5262544258

Adres: Al. Jerozolimskie 142a, 02-305 Warszawa

Region (NUTS): PL911 – Mazowieckie

SEKCJA II – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

Nazwa zamówienia: Świadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A.

Rodzaj zamówienia: Usługi

Główny kod CPV: 79512000-6 - Centrum obsługi klienta

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A.
2. Szczegółowy sposób i warunki wykonania zamówienia zawiera Załącznik nr 1 i 2 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej "SWZ"), sporządzonej w postępowaniu, opublikowanej na platformie zakupowej dostępnej pod adresem https://pkpintercity.eb2b.com.pl.

Czas trwania zamówienia / umowy: 36 miesięcy

CZĘŚCI ZAMÓWIENIA (1)

Część nr LOT-0001: Świadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A.

CPV: 79512000-6 - Centrum obsługi klienta

Czas trwania: 36 miesięcy

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii „PKP Intercity” S.A.
2. Szczegółowy sposób i warunki wykonania zamówienia zawiera Załącznik nr 1 i 2 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej "SWZ"), sporządzonej w postępowaniu, opublikowanej na platformie zakupowej dostępnej pod adresem https://pkpintercity.eb2b.com.pl.

SEKCJA III – WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU

Wadium: Wadium - w wysokości 300.000,00 zł - musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert w jednej z form lub w formach określonych w art. 97 ust. 7 ustawy Pzp. Ponadto Wykonawca zobowiązany będzie przed zawarciem umowy do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 5 % ceny oferty brutto (w zakresie zamówienia podstawowego). Zabezpieczenie należytego wykonania umowy winno zostać wniesione w jednej z form lub w formach określonych w art. 450 ust. 1 ustawy Pzp.

SEKCJA IV – PROCEDURA

Tryb udzielenia zamówienia: Przetarg nieograniczony

Termin składania ofert: 2026-07-14 12:00

Kryteria oceny ofert

- cena oferty brutto - waga 100%

SEKCJA VI – INFORMACJE DODATKOWE

1. Wszelkie rozliczenia związane z realizacją zamówienia będą dokonywane w walucie PLN.
2. Szczegółowe warunki finansowe Zamawiający określił w SWZ.
3. Zamawiający na poczet wykonania przedmiotu zamówienia nie przewiduje udzielenia zaliczki.

Termin związania ofertą upływa 11.10.2026 r. Szacowany okres obowiązywania zawarty w sekcji 5.1.3 powyżej dotyczy okresu rozpoczęcia i zakończenia świadczenia usług (bez okresu przygotowania), w związku z tym, że umowa w sprawie zamówienia będzie obowiązywać do upływu 36 miesięcy od dnia uruchomienia świadczenia usług będących przedmiotem zamówienia lub do wyczerpania maksymalnego zobowiązania umownego. Uruchomienie świadczenia usług nastąpi w terminie 6 tygodni od dnia zawarcia umowy w sprawie zamówienia. Szczegółowe warunki dotyczące terminu realizacji zamówienia zawarto w Projektowanych postanowieniach umowy (wraz z załącznikami) stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.