# Usługa opieki serwisowej oprogramowania Egeria

Źródło: Atlas Przetargów
Adres kanoniczny: https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-352922-2025
Ogłoszenie źródłowe: https://ted.europa.eu/pl/notice/-/detail/352922-2025
Stan danych: 2026-10-06
Licencja: CC BY 4.0, cytuj jako "Atlas Przetargów, https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-352922-2025"

**Numer ogłoszenia**: TED-352922-2025
**Rodzaj ogłoszenia**: ogłoszenie o wyniku postępowania
**Data publikacji**: 2025-06-02
**Zamawiający**: Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa (NIP: 8131359042)
**Lokalizacja**: Warszawa, woj. mazowieckie
**Potwierdzona wartość rozstrzygnięcia**: 1 734 300,00 PLN
**Wybrany wykonawca**: Comarch Polska S.A.
**Liczba złożonych ofert**: 1
**Wadium**: brak
**Termin składania ofert**: nie podano
**CPV**: 72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania

## Opis
SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

NazwaKrajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa
MiejscowośćWarszawa

SEKCJA II - PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

NazwaUsługa opieki serwisowej oprogramowania Egeria
Główny Kod CPV72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania
Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi opieki serwisowej oprogramowania Egeria, zwanego dalej „Oprogramowaniem”. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz KOWR następujące usługi:
1) Usługi stałe:
a) Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu,
b) udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego,
c) wprowadzanie zmian do Oprogramowania Egeria wynikających ze zmian powszechnie obowiązującego prawa, po akceptacji Zamawiającego;
2) Usługi modernizacji Oprogramowania:
a) dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego,
b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu,
c) inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności
- zgodnie ze zgłoszonymi przez Zamawiającego wnioskami o zmianę lub wnioskami o modyfikację danych.

2. Szczegółowy opis oraz warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w Istotnych Postanowieniach Umowy, zwanych dalej „IPU”, stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ.

CZĘŚCI ZAMÓWIENIA (1)

Część nr LOT-0001Usługa opieki serwisowej oprogramowania Egeria

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi opieki serwisowej oprogramowania Egeria, zwanego dalej „Oprogramowaniem”. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz KOWR następujące usługi:
1) Usługi stałe:
a) Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu,
b) udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego,
c) wprowadzanie zmian do Oprogramowania Egeria wynikających ze zmian powszechnie obowiązującego prawa, po akceptacji Zamawiającego;
2) Usługi modernizacji Oprogramowania:
a) dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego,
b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu,
c) inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności
- zgodnie ze zgłoszonymi przez Zamawiającego wnioskami o zmianę lub wnioskami o modyfikację danych.

2. Szczegółowy opis oraz warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w Istotnych Postanowieniach Umowy, zwanych dalej „IPU”, stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ.

SEKCJA IV - PROCEDURA

Tryb udzielenia zamówieniaProcedura otwarta

SEKCJA VI - INFORMACJE DODATKOWE

Dotyczy rubryki "Szacowany okres obowiązywania": Umowa obowiązuje od dnia 29.03.2025 r., a w przypadku zawarcia umowy po tej dacie, od dnia jej zawarcia, przez okres 12 miesięcy.