# Usługa opieki serwisowej oprogramowania CAPS

Źródło: Atlas Przetargów
Adres kanoniczny: https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-127947-2025
Ogłoszenie źródłowe: https://ted.europa.eu/pl/notice/-/detail/127947-2025
Stan danych: 2026-10-31
Licencja: CC BY 4.0, cytuj jako "Atlas Przetargów, https://atlasprzetargow.pl/przetarg/TED-127947-2025"

**Numer ogłoszenia**: TED-127947-2025
**Rodzaj ogłoszenia**: ogłoszenie o zamówieniu (otwiera postępowanie)
**Data publikacji**: 2025-02-26
**Zamawiający**: Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa (NIP: 5242811785)
**Lokalizacja**: Warszawa, woj. mazowieckie
**Planowany budżet (wartość szacunkowa)**: brak potwierdzonej wartości
**Wadium**: 50 000,00 PLN
**Termin składania ofert**: 2025-03-28 12:00 czasu polskiego
**CPV**: 72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania

## Opis
SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

NazwaKrajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa
MiejscowośćWarszawa

SEKCJA II - PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

NazwaUsługa opieki serwisowej oprogramowania CAPS
Główny Kod CPV72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania
Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS, zwanego dalej „Oprogramowaniem”.
Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz KOWR następujące usługi:
1)	Usługi stałe:
a)	Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu,
b)	udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego;
2)	Usługi modernizacji Oprogramowania:
a)	dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego,
b)	wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu,
c)	inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności,
- zgodnie ze zgłoszonymi przez Zamawiającego wnioskami o zmianę lub wnioskami o modyfikację danych.

2. Szczegółowy opis oraz warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w Istotnych Postanowieniach Umowy, zwanych dalej „IPU”, stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ.

CZĘŚCI ZAMÓWIENIA (1)

Część nr LOT-0001Usługa opieki serwisowej oprogramowania CAPS

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS, zwanego dalej „Oprogramowaniem”.
Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz KOWR następujące usługi:
1)	Usługi stałe:
a)	Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu,
b)	udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego;
2)	Usługi modernizacji Oprogramowania:
a)	dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego,
b)	wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu,
c)	inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności,
- zgodnie ze zgłoszonymi przez Zamawiającego wnioskami o zmianę lub wnioskami o modyfikację danych.

2. Szczegółowy opis oraz warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w Istotnych Postanowieniach Umowy, zwanych dalej „IPU”, stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ.

SEKCJA III - INFORMACJE PRAWNE, EKONOMICZNE, FINANSOWE I TECHNICZNE

Wadium50000 PLN

SEKCJA IV - PROCEDURA

Tryb udzielenia zamówieniaProcedura otwarta

SEKCJA VI - INFORMACJE DODATKOWE

Dotyczy rubryki "Szacowany okres obowiązywania": Umowa obowiązuje od dnia 29.03.2025 r., a w przypadku zawarcia umowy po tej dacie, od dnia jej zawarcia, przez okres 24 miesięcy.