# Usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów, z podziałem na części

Źródło: Atlas Przetargów
Adres kanoniczny: https://atlasprzetargow.pl/przetarg/2025-BZP-00462077
Ogłoszenie źródłowe: https://ezamowienia.gov.pl/mo-client-board/bzp/notice-details/id/08de059f-9464-ec49-d903-390001916bfd
Stan danych: 2026-10-02
Licencja: CC BY 4.0, cytuj jako "Atlas Przetargów, https://atlasprzetargow.pl/przetarg/2025-BZP-00462077"

**Numer ogłoszenia**: 2025/BZP 00462077
**Rodzaj ogłoszenia**: ogłoszenie o wykonaniu umowy
**Data publikacji**: 2025-10-07
**Zamawiający**: Województwo Lubelskie - Lubelskie Centrum Innowacji i Technologii (NIP: 7123412672)
**Lokalizacja**: Lublin, woj. lubelskie
**Wartość**: brak potwierdzonej wartości
**Wadium**: brak
**Termin składania ofert**: nie podano
**CPV**: 72611000-6 (Usługi w zakresie wsparcia technicznego)

## Opis
Ogłoszenie nr 2025/BZP 00462077 z dnia 2025-10-07

Ogłoszenie o wykonaniu umowy
Usługi
Usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów, z podziałem na części

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Nazwa zamawiającego: Województwo Lubelskie - Lubelskie Centrum Innowacji i Technologii

1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 387842118

1.4) Adres zamawiającego

1.4.1.) Ulica: Mieczysława Karłowicza 4

1.4.2.) Miejscowość: Lublin

1.4.3.) Kod pocztowy: 20-027

1.4.4.) Województwo: lubelskie

1.4.5.) Kraj: Polska

1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL814 - Lubelski

1.4.9.) Adres poczty elektronicznej: iwona.mazur@lcit.lubelskie.pl

1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://lcit.ezamawiajacy.pl/

1.5.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka budżetowa

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-4d5dad3e-0c83-49cf-82cf-4d78211cd049

2.2.) Numer ogłoszenia: 2025/BZP 00462077

2.3.) Wersja ogłoszenia: 01

2.4.) Data ogłoszenia: 2025-10-07

SEKCJA III – PODSTAWOWE INFORMACJE O POSTĘPOWANIU W WYNIKU KTÓREGO ZOSTAŁA ZAWARTA UMOWA

3.1.) Charakter zamówienia:

Zamówienie klasyczne - od 130 000 zł, ale o wartości mniejszej niż progi unijne

3.2.) Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE: Tak

3.2.1.) Numer ogłoszenia w BZP lub Dz. Urz. UE: 2024/BZP 00445598

3.3.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:

Nie

3.5.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną:

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

3.6.) Rodzaj zamówienia:

Usługi

3.7.) Nazwa zamówienia:

Usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów, z podziałem na części

Umowa dla części nr 1

3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:

1.	Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów, z podziałem na części:
Część I: Usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów firmy DELL (szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1a do SWZ).

Usługa będzie świadczona przez Producenta w następujących lokalizacjach:
- ul. Artura Grottgera 4, 20-029 Lublin – budynek UMWL,
- ul. Lubomelska 1-3, 20-072 Lublin – budynek Urzędu Wojewódzkiego – pomieszczenie serwerowni.
Usługa wsparcia technicznego Producenta dla urządzeń firmy DELL posiadanych przez Zamawiającego (opisanych w Tabeli nr 1 w pozycjach 1-6, w Załączniku nr 1a do SWZ – Opisie przedmiotu zamówienia dla części I postępowania) obejmująca co najmniej poniższy zakres usług:
-	bezpośredni, rejestrowany dostęp do centrum pomocy technicznej producenta przez 24 godziny na dobę, umożliwiający bezpośrednie, samodzielne otwieranie przez zamawiającego zgłoszeń serwisowych w centrum pomocy technicznej producenta bez limitu na ilość zapytań,
-	wymianę dysku obejmującą opcję „zachowaj swój dysk” (w przypadku awarii nośnika danych – dysku twardego, serwis producenta wymienia nośnik bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika) przez cały okres wsparcia,
-	naprawę uszkodzonego urządzenia w miejscu instalacji (on-site),
-	możliwość telefonicznego zgłaszania problemu w trybie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu oraz przesyłanie zgłoszeń serwisowych 24 godziny na dobę poprzez wskazany serwisowy adres mailowy Producenta lub autoryzowanego serwisu Producenta,
-	reakcja serwisu Producenta w siedzibie Zamawiającego w przypadku awarii sprzętu powinna nastąpić w terminie do następnego dnia roboczego następującego po zdiagnozowaniu przez Producenta lub autoryzowanego serwisu Producenta problemu i uznaniu, że pomoc w siedzibie Zamawiającego jest niezbędna,
-	usługa powinna zapewniać co najmniej dostęp do najnowszego oprogramowania sprzętowego urządzeń, możliwość pobrania najnowszego oprogramowania ze strony producenta,
-	możliwość automatycznego wykrywania i raportowania usterek,
-	wsparcie dla środowisk Hypervisor, Operating Enviroment Software oraz OS.
2 . Usługa będzie świadczona zgodnie z Opisem Przedmiotu Zamówienia stanowiącym Załącznik nr 1a do SWZ oraz warunkami licencyjnymi producenta urządzeń. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć warunki licencyjne producenta najpóźniej w dniu uruchomienia Usługi. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Umowy (Załącznik nr 3a do SWZ), a postanowieniami zawartymi w warunkach licencyjnych producenta urządzeń, rozstrzygające znaczenie mają postanowienia Umowy.
3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w zakresie części I postępowania stanowi Załącznik nr 1a do SWZ.

3.9.) Główny kod CPV: 72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego

SEKCJA IV – PODSTAWOWE INFORMACJE O ZAWARTEJ UMOWIE

4.1.) Data zawarcia umowy: 2024-09-19

4.2.) Okres realizacji zamówienia:

14 dni

4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:

4.3.1.) Naz
...(skrócono; pełna treść pod adresem kanonicznym)...